中恳百货

业态：大型百货商场

 中山中恳百货实业，是中山第一家百货商店，座落于中山市商业中心的黄金地段，建筑面积8.9万平方米，楼高20层，商业营业面积 2万平方米。它是中山第一个卖鲜活产品的商场，第一个将大型婚礼活动引进商场活动，第一个提出精品购物的商场，居中恳商业大厦一至四层，倚傍水清如镜的岐江，与景色宜人的岐江公园一水之隔，毗邻酒店商铺林立、富丽繁华的富华道，紧接驰名遐迩的孙文西路文化旅游步行街，在岐江黄金地带构成畅心旅游、悠闲购物、怡然休憩的最佳商业区，对中山旅游、文化和商业的发展有着重要的影响力和凝聚力，是中心城区、周边镇区居民和港、澳游客、高尚住宅住户心仪的热门购物中心，中山市旅游定点单位。

中恳百货实业有限公司1998年开始一直由定制开发的系统支撑企业商业正常运作管理，由之前定制开发的系统支撑企业运作13年，积累了一些亟待解决的问题，也造成了客户财务人员及管理人员的诸多不便。

具体出现的问题如下：

1、专柜商结算不能做到软件自动处理，处理结算对帐工作流程复杂且经常出错；

2、系统安全性不强，无法详细划分操作员权限；

3、功能稍有欠缺，如会员积分功能无法查看顾客积分的增减明细等；

4、促销比较单一，各类商品不同的促销方式系统无法区别管理，同时不能实现跨商场促销与收银；

5、系统后期开发与维护能力有限。

主要挑战

1、百货与自营连锁超市统一管理，由一套系统完成； 2、各种费用分摊科学智能处理 ，提升百货、购物中心的综合管理需求； 3、系统要求安全层级高，系统能有跨平台能力； 4、系统要求操作方便、针对百货/购物中心的业态设计有足够亮点； 5、系统需整体规划与设计，要有前瞻性，能适应集团不同发展阶段需要，如供应链管理，促销管理等。

我们根据中恳百货实业有限公司的需求与业态特点，引入了 ERP商业系 V2.0。本系统是专为百货购物中心打造的一套综合信息系统，它采用跨平台设计，C/S与B/S架构部署，解决经营上的联营商户或场地租户综合管理，物业管理、促销管理、会员关系管理。为后期企业的不同阶段发展提供了一站式的信息综合解决方案。

1、店铺结算管理 全面成熟的结算管理功能使租金结算、设备费用结算、销售回款结算和临时费用扣款的收取变得更条理化，计划性更强。应收未收、应付未付的租户往来帐务查询、更加便于管理，提高经营的灵活性。

2、会员管理 通过会员制来吸引更多的顾客。在积分管理上，顾客消费就可以获得积分。系统可以实现顾客在不同租户处消费可获得不同积分，以及在相同租户处选购不同商品获得不同的积分，系统还提供对消费特定租户的顾客进行金额大折扣享受的功能。 会员管理有助于吸引顾客和保持原来的客户群，利于分析各类销售数据、对复杂信息进行有效挖掘。会员管理模块不仅是CRM系统的基础，通过对各个租户的会员销售信息的加工分析，为租户提供增值服务的绝好手段，系统提供了无缝的短信平台支持。

3、优惠券管理 系统提供按单品进行设置各类赠券活动和用券规则，用券规则定义了商品范围和配比关系—使用优惠券时必须使用一定比例的现金货币。严格管理及控制优惠券活动的使用期限、消费地点。系统提供了设置促销活动助发放优惠券供应商分摊的比例，在结算时扣减。