转化率最高最重要的页面,并非首页,而是我们电商网站优化要谈到的具体的商品详情页。那如何打造一个符合高转化率的商品详情页设计呢? 线下销售是这样的,当你进入一家卖场想去购买一台榨汁机,首先你会找到热水器展示区域,整体浏览之后,会被某一个商品的外观所吸引,然后拿起这台榨汁机,会看他的配置,觉得配置不错之后,就会询问服务员,了解它的功能,以及一些其他细节问题。感觉不错之后,就会去了解它的售后情况如何,服务员就会告诉我们这个品牌的实力如何,售后服务是多么地好,多么值得信赖。最后你就开始关心起价格了,如果这个时候,服务员说这个商品正在搞促销,我相信你会立马购买这个榨汁机。 这个线下销售的一般场景,线上销售没有服务员在一旁不断给你解说,但是我们可以通过设计好商品详情页,来达到高转化的目的。 商品详情页的设计有很多种,下面我介绍一种比较典型的设计逻辑,大家依据自己产品参考学习。 焦点图 进入商品详情页,最吸引潜在消费者的就是那张焦点图。这张焦点图一定要能快速吸引消费者的眼球,激发消费者的兴趣,告诉消费者这个商品到底是什么,或者展示消费者痛点、产品升级、促销活动之类。 目标客户群设计 任何进入我们商品详情页的潜在消费者分为两种,一种是为自己购买,一种是为别人购买。这个时候,我们要告诉消费者商品适用人群。 场景图 产品是什么介绍了,给谁用的也介绍了,那这个时候,就需要激发消费者想象,描绘一张场景图,在什么样的场景下使用! 商品细节 上面三个部分已经完全激发出消费者的兴趣,这个时候,我们就需要给到潜在消费者更多关于商品的信息,这就是细节图出现的时候了,你这个时候要想象自己就是消费者会关注商品的哪些细节,就设计哪些图片放上去。甚至连消费者都没关注到的细节,都可以放上去。 为什么购买 商品功能细节都展示给了潜在消费者,这个时候就要给到消费者不得不买的理由的时候了。比如突出商品的卖点和功能是什么!还要设计告诉消费者我们的商品可以解决消费者哪些痛点,如果不购买这些痛点将给消费带来哪些坏处。 同类型商品对比 经过上面几个环节,我相信潜在消费者基本都会被说动了,潜在消费者痛点也有了,不过他就会思考,为什么一定要买你的这个产品呢?毕竟商品同质化很严重,于是这个时候,你就要帮助消费者来选择,挑选一部分竞品来进行比较,突出你的优势,比价格、比质量、比服务等。 客户评价、第三方评价 你说你的商品好,说得天花乱坠其实最后都不如第三方评价来得好,消费者评价这个环节一定要处理好,前期访问不多的情况下,甚至可以自己添加,不过不是随意添加,而是模仿消费者添加从多个角度来谈商品,研究表明,第三方评价对于高转化有非常重要的作用。这一点必须要认真做好。 拥有后的感觉塑造 通过上面几步潜在消费者已经非常信任你的商品,不过还会犹豫,是否要购买,这个时候可以给潜在消费者购买的几个理由,就算自己不用也可以选择送人。最后发出购买号召。最后给到潜在消费者一定要现在购买、立刻购买的理由,发出购买号召最好的方法就是营造紧张的氛围,如限时、限价、限量、限本店等。 品牌介绍 当然你不想通过价格来促进销售,也可以通过展示品牌实力展示可以增加信任,提高客单价。 购物须知 和消费者购物相关的合约,比如说邮费、怎么发货、怎么退换货、有哪些售后服务等,这些服务跟一个商品基本合约相关的东西,还是有必要告诉买家的,可能没有多少人会看,但写在这里可以避免以后发生不必要的纠纷。 关联推荐 看完整个宝贝描述,客户有可能不买,此时可以介绍跟这款商品相关的商品。这是页面底部的关联,称为关联。关于关联推荐还会在后面详细解说。 上面步骤可以依据自己的产品具体确定,整体内页设计逻辑就是:引发兴趣——激发潜在需求——从信任到信赖——从信赖到强烈想占有——替客户决定。 |